• Назад
  • Назад

Совет дня

Совет дня
Клиент всегда прав? Когда закон потребителю не поможет
Апрель 19, 2018
Клиент всегда прав? Когда закон потребителю не поможет
Мы описывали множество ситуаций, в которых покупатели могут отстоять свои права, в том числе благодаря закону “О защите прав потребителей”. Но, к сожалению, он может прийти на помощь не всегда. На этот раз команда TAM.BY разбиралась в самых распространенных случаях, где этот закон будет не на стороне покупателя. Когда закон работает? Чтобы закон “О защите […]
Совет дня
“Обмену и возврату не подлежит”: как быть с некачественным товаром, купленным по акции
Апрель 9, 2018
“Обмену и возврату не подлежит”: как быть с некачественным товаром, купленным по акции
“Товары, купленные по акции, обмену и возврату не подлежат” — особенно часто такие объявления встречаются во время сезонных распродаж, но и в обычные дни их хватает. Действительно ли нельзя вернуть некачественные вещи, купленные по акции? Команда TAM.BY постаралась разобраться в этом вопросе. “Я сам обманываться рад” Объявления о невозможности вернуть акционный товар — просто уловка, […]
Совет дня
Совет дня: что делать, если в химчистке испортили вещь
Март 29, 2018
Совет дня: что делать, если в химчистке испортили вещь
Пуховики, шубы, дизайнерские платья — почти в любом гардеробе есть вещи, которые страшновато стирать самостоятельно. Вдруг испортится. Казалось бы, безопаснее отнести их в химчистку и довериться профессионалам. Но случается, что вместо любимой дубленки, заказчик получает бесцветный кусок ткани. Кто в таком случае несет ответственность и можно ли рассчитывать на компенсацию? Команда TAM.BY постаралась разобраться. Предупрежден […]
Совет дня
Совет дня: можно ли в магазинах открывать и нюхать духи и дезодоранты
Март 22, 2018
Совет дня: можно ли в магазинах открывать и нюхать духи и дезодоранты
Многим покупателям  при попытке понюхать флакон духов или дезодорант в магазине доводилось сталкиваться с недовольством продавцов. Как же быть в ситуации, когда тестера для товара нет, а покупать “кота в мешке” не хочется? Команда TAM.BY постаралась разобраться в этом вопросе. Такие нюансы регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Совета Министров Беларуси №703. В […]
Совет дня
Покупки в интернете: как не нарваться на мошенников
Март 15, 2018
Покупки в интернете: как не нарваться на мошенников
15 марта Беларусь отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. Количество магазинов, кафе и парикмахерских растет с каждым годом. Впрочем, как и количество недовольных их услугами. В этом году особое внимание уделят цифровым возможностям, которые предоставляет современный рынок. Особенно это касается интернет-торговли. Как выбрать надежного продавца? И что делать, если процесс покупки прошел не так гладко, […]
Совет дня
Задержка рейса и плохой отель: какие претензии можно предъявлять турфирме
Февраль 28, 2018
Задержка рейса и плохой отель: какие претензии можно предъявлять турфирме
К сожалению, нередко долгожданный отпуск заканчивается кучей претензий в адрес турфирм. Задержали рейс, заселили не в тот отель, не предоставили обещанных экскурсий — список минусов может быть самым разным. Но все ли недостатки отдыха — вина турфирмы? Команда TAM.BY попыталась в этом разобраться. Турагент и туроператор: кто есть кто Приобрести тур можно и у турагента, […]
Совет дня
Совет дня: особенности гарантии и возврата сезонных товаров
Февраль 21, 2018
Совет дня: особенности гарантии и возврата сезонных товаров
В рубрике “Совет дня” мы уже рассказывали, как вернуть некачественный товар и даже, как вернуть качественный. А что делать с вещами, сезон на которые еще не начался. Например, как быть с босоножками, купленными в феврале на распродаже? Команда TAM.BY разобралась в законодательных нюансах. Что относится к сезонным товарам? Конкретного перечня сезонных товаров в законодательстве нет. […]
Совет дня
Совет дня: что делать, если в магазин не пускают с собакой и мороженым
Февраль 7, 2018
Совет дня: что делать, если в магазин не пускают с собакой и мороженым
Двери многих магазинов заклеены запрещающими стикерами. Нельзя входить с мороженым, с собаками, на роликах, с колясками, с фотоаппаратами. А как быть маме с малышом, которого только в коляске и получится возить по торговому залу? Или хозяину маленькой, но очень дорогой собачки, которую могут украсть, если привязать ее возле магазина? Команда TAM.BY постаралась выяснить, правомерны ли […]
Совет дня
Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”
Февраль 1, 2018
Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”
Сайты, где можно продать ненужный велотренажер или платье, которое так ни разу и не наделось, становится все больше. Заключать письменные договоры купли-продажи в таких ситуациях не принято. Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. Команда TAM.BY попыталась разобраться, как быть в таких ситуациях. фото product-test.ru/ Кто защитит права потребителя при покупке […]
Совет дня
Совет дня: что делать, если в магазине заставляют сдать сумку в камеру хранения
Январь 25, 2018
Совет дня: что делать, если в магазине заставляют сдать сумку в камеру хранения
Пожалуй, многие покупатели в магазинах хоть раз сталкивались с вежливой (или не очень) просьбой охранника сдать вещи в камеру хранения. При этом в лучшем случае персонал ссылается на внутренние предписания торгового объекта и энергично указывают на объявления на входе, а в худшем причин не объясняют вовсе. Команда TAM.BY попыталась разобраться, кто, кому и что в […]
Совет дня
Совет дня: как грамотно выбирать продукты и разбираться в сроках годности и хранения
Январь 8, 2018
Совет дня: как грамотно выбирать продукты и разбираться в сроках годности и хранения
Наверняка, многие встречали на магазинных полках одинаковый товар с разным сроком годности. Один продукт произвели пару дней назад, а у другой через два дня уже будет непригоден для употребления. Еще пример: открываете шоколадку, а на ней странный белый налет, хотя со сроком годности все в порядке. В этом случае, возможно, проблемы кроются в сроке хранения. […]
Совет дня
Совет дня: как вернуть в магазин вещь, которая не подошла по размеру
Ноябрь 30, 2017
Совет дня: как вернуть в магазин вещь, которая не подошла по размеру
В рубрике “Совет дня” мы уже писали о том, как вернуть некачественный товар по гарантии. А что делать, если с товаром все в порядке? Его качество на высоте, а вот размер, цвет или комплектация не подошли. В этом случае закон тоже на стороне покупателя. Все нюансы прописаны в статье 28 закона Республики Беларусь “О защите […]
Совет дня
Совет дня: можно ли вернуть деньги за недоставленную почтой покупку
Ноябрь 15, 2017
Совет дня: можно ли вернуть деньги за недоставленную почтой покупку
Покупка товаров в интернете — обычное явление. Почти как сходить в обычный магазин, но удобнее, быстрее и дешевле. Утром деньги — вечером курьер привез заказ. Но если магазин базируется, где-нибудь в Москве или в Пекине, то покупка, скорее всего, поедет к вам почтой. И хорошо, если все хорошо. А если товар затерялся и вы уже […]
Совет дня
Совет дня: что делать, если продавец сорвал сроки доставки товара
Ноябрь 2, 2017
Совет дня: что делать, если продавец сорвал сроки доставки товара
Вы заказали изготовление кухонного гарнитура. Его вам обещали привезти в течение 30 рабочих дней. Но уже второй месяц на исходе, а продавец продолжает “кормить завтраками” и просит подождать еще недельку. Такие ситуации, увы, не редкость. Не вовремя привозят электронику, опаздывают с поставкой оборудования и мебели, тянут с оказанием услуг до последнего. Что же делать с […]
Совет дня
Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар?
Октябрь 5, 2017
Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар?
К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар. За тысячами продуктов, лежащих на прилавках, уследить непросто. Но совсем другая история с магазинами, где просрочка, скорее, правило, чем исключение. Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с истекшим сроком годности. […]
Совет дня
Совет дня. Что делать, если хозяин квартиры хочет вас выселить до конца арендного соглашения?
Сентябрь 14, 2017
Совет дня. Что делать, если хозяин квартиры хочет вас выселить до конца арендного соглашения?
Жизнь в съемной квартире трудна и непредсказуема — вы постоянно зависите от человека, который пустил вас в свою жилплощадь. Договор о найме, которым нередко пренебрегают, гарантирует вам неплохую защиту. Но что делать, если собственник квартиры, не обращая на него внимания, хочет вас выселить? TAM.BY вместе с Ириной Донцовой, директором агентства недвижимости “Партнер для всех”, расскажут, […]
Совет дня
Совет дня: какие документы нужны, чтобы открыть туристический «шенген»
Август 30, 2017
Совет дня: какие документы нужны, чтобы открыть туристический «шенген»
Планируете провести отпуск на лазурном берегу, съездить на концерт в Варшаву или развеяться на выходных в Вильнюсе? Без оформления туристического «шенгена» не обойтись! Команда TAM.BY составила список документов, которые понадобятся, чтобы открыть визу. А разобраться во всех нюансах нам помогла Алеся Каплинская, менеджер туристического агентства «Одиссея-Тур». фото travel.ru Заявление на выдачу шенгенской визы (анкета) Для […]
Совет дня
Как вернуть такс-фри в путешествии: простая инструкция
Август 25, 2017
Как вернуть такс-фри в путешествии: простая инструкция
НДС – налог на добавленную стоимость, который присутствует в любом белорусском и европейском магазине. Но у туристов есть возможность покупать товары без этой наценки. Ведь, например, в Варшаве вы не живете и государственными благами не пользуетесь. Поэтому купить, скажем, холодильник можно без НДС. Как это сделать команде TAM.BY рассказала Элина Лаврентьева, начальник отдела продаж туристической […]
Совет дня
Совет дня: что делать, если в кафе подали некачественную еду?
Август 17, 2017
Совет дня: что делать, если в кафе подали некачественную еду?
Представьте ситуацию: вы пришли в кафе или ресторан, чтобы вкусно поесть и хорошо провести время. Долго изучали меню, наконец выбрали блюдо и уже приготовились им насладиться. Но тут официант приносит заказ, и вы понимаете, что у салата подозрительный привкус, а мясо оказалось сырым. Или обнаруживаете в тарелке с пастой осколок посуды. Что делать в этом […]
Совет дня
Как летать, если ты кот: правила провоза животных в самолете
Август 9, 2017
Как летать, если ты кот: правила провоза животных в самолете
Сразу предупредим, что проще и дешевле оставить питомца с родственниками или передать его на попечение друзьям. Но если без Тузика и Мурки вам совсем невмоготу, то запасайтесь терпением, деньгами и готовьте питомца к перелету. А как это сделать правильно команде TAM.BY рассказал Сергей Сас, хирург ветеринарной клиники “Сас Энимал Сервис”. В первую очередь нужно узнать, […]
Совет дня
Совет дня: как согласовать перепланировку в квартире
Август 2, 2017
Совет дня: как согласовать перепланировку в квартире
Менять привычную обстановку квартиры свойственно всем. Кому-то достаточно передвинуть диван, а кто-то решает сносить стены. Еще в советские времена многие уменьшали вентиляционную шахту, чтобы в освободившееся пространство поставить холодильник. Но за незаконную перепланировку могут оштрафовать и заставить все вернуть в проектное состояние. И это делается не из прихоти, ведь даже самые незначительные изменения конструкции здания […]
Совет дня
Совет дня: что делать, если дефекты квартиры обнаружились после покупки
Июль 19, 2017
Совет дня: что делать, если дефекты квартиры обнаружились после покупки
Найти идеальное жилье сложно. Но уж если квартира мечты прямо перед глазами, то восторженный покупатель может и не обратить внимания на неочевидные, но серьезные недостатки. Изъяны обнаруживаются уже после покупки, но кто за них в ответе? Об этом команде TAM.BY рассказала Наталья Раденя, руководитель «Твоя столица. Новостройцентр». Новостройка со стажем Не все дефекты квартиры, купленной (построенной) […]