• Назад
  • Назад
Как действовать покупателю, если у продавца нет сдачи на кассе?
Юридическая консультация

Как действовать покупателю, если у продавца нет сдачи на кассе?

Как действовать покупателю, если у продавца нет сдачи на кассе?

Февраль 19, 2018
корзинка с продуктами

Посещая торговые центры, иногда приходится сталкиваться с отсутствием разменной банкноты при оплате за товар. Кассиры, мило улыбаясь, просят сходить поменять деньги, докупить товар во избежание лишней мелочи. Когда у продавца нет сдачи, проблема расчета становится заботой покупателя, иногда даже клиент уходит без товара.

Проблема продавца при отсутствии сдачи

расчет за продукты

Кто же ответственный, когда у продавца нет сдачи? Разумеется, что покупатель, отправляясь за покупками, мало интересуется, где разменять купюры, чтобы избежать конфликта при расчете. Клиент идет потратить свои деньги, принести прибыль торговой точке, поэтому его должны обслужить максимально вежливо. Если нет сдачи в магазине, эту проблему решает кассир, высшее руководство (администратор, менеджер). По большому счету финансовые проблемы заведения не касаются потребителя, его цель – приобретение товара.

Никто не может навязывать покупателю приобретение дополнительного товара, в противном случае – работник кассы (иногда торговая организация) заплатят штраф за нарушение Закона торговой деятельности на территории Республики Беларусь. Проблема современных людей – постоянная спешка, из-за которой проще купить дополнительный товар, чем стать участником разбирательств.

Клиент всегда прав

расчет на кассе

Ситуация, если нет сдачи при покупке, многих вынуждает выполнить размен денег, воспользовавшись соседним магазином, поскольку продавец не может покинуть свое рабочее место. Ситуации бывают разные, например, с продавцом рассчитывается пожилая женщина или мама с ребенком, вариант – сбегать, поменять станет неосуществимым. Эксперты выделяют 2 выхода: кассир решает проблему самостоятельно либо потребители уходят без покупок. Последний вариант в конечном счете может привести к тому, что покупатели перестанут посещать магазин.

Как и в случае, если вы заметили несоответствие цен на ценнике и чеке, вы должны знать свои права. Если есть время, желание добиться справедливости, поднимают вопрос о правах покупателя на законном уровне. В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителя» указан перечень обязанностей, которые должны выполнять продавцы, кассиры, торговые работники зала по отношению к потребителю. В Законе «О торговле» сказано, что любая торговая точка, будь-то киоск, гипермаркет, ежедневно получает разменную банкноту (время обмена устанавливается индивидуально для каждого магазина). Зная свои права, потребитель имеет право отказаться идти менять деньги.

Решение вопросов с выдачей сдачи на кассе

продуктовый рынок

Хорошо, что технологии постоянно совершенствуются. Кассы больших торговых центров предлагают рассчитаться картой: с помощью безналичного расчета можно как полностью расплатиться за всю покупку, так и частично.

Когда у продавца нет сдачи на рынке, прочих торговых павильонах, придется немного понервничать. Часто торговцы плохо знают нормативно-правовые акты и не хотят оставлять свою точку без присмотра, пока меняют деньги. Решением будет докупить немного товара, закруглив итоговую сумму, если вы заинтересованы именно в этом товаре, или отказаться от покупки.

Надеемся, что при посещении минских торговых центров из каталога TAM.BY вы не столкнетесь с подобными проблемами. Приятных покупок!

ремонт смартфона

Гарантия и бесплатное сервисное обслуживание...

Читать далее
дом с участком

Заключаем договор аренды квартиры по правилам...

Читать далее
обручальные кольца из белого золота

Развод и раздел собственности: что говорит закон?...

Читать далее

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.